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Elena Alfaro

Elena Alfaro

Elena, es sin duda una visionaria, con una dilatada trayectoria en el mundo de la publicidad, la consultoría y la investigación, lo que le ha permitido realizar proyectos para más de una treintena de compañías nacionales e internacionales pertenecientes a diferentes sectores (industrial, farmacéutico, transporte, automoción, seguros, consumo, banca, distribución y sector público).

En la actualidad es Socio Fundador de Emo Insights, firma pionera en la investigación de emociones y experiencias y está vinculada a prestigiosas escuelas de negocio como el IE Business School y ESIC-ICEMD.

Es experta en la estrategia CEM (Customer Experience Management), en marketing y modelos de calidad percibida. Es autor de libros, artículos y material de formación.

Desde EMO han acuñado el término Feelings Experience Managemet y hoy son ya pioneros en el desarrollo de una herramienta de neuromarketing para mejorar la investigación cualitativa y optimizar los resultados de publicidad, habiendo desarrollado además una metodología singular para gestionar emociones en distintos sectores.

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